Tối Ưu Quản Trị Hệ Thống Họp Trực Tuyến Đa Quốc Gia Cùng PTS Vietnam & Hệ Sinh Thái Neat

Bối cảnh & Thách thức: Bài toán “Centralized IT” cho Doanh nghiệp Global

Khách hàng của PTS Vietnam là một Tập đoàn đa quốc gia có quy mô nhân sự lớn, đòi hỏi tần suất giao tiếp liên tục giữa các chi nhánh. Doanh nghiệp này đã và đang sử dụng toàn diện hệ thống thiết bị họp trực tuyến Neat cho mạng lưới văn phòng trải dài tại 5 quốc gia Đông Nam Á, trong đó có 3 văn phòng trung tâm đặt tại Việt Nam.

Tuy nhiên, cấu trúc vận hành này đặt ra một thách thức lớn về quản trị hạ tầng CNTT: Đội ngũ IT tại Việt Nam phải chịu trách nhiệm quản lý tập trung (Centralized Management) toàn bộ hệ thống thiết bị và phòng họp cho cả 5 quốc gia.

Những thách thức cốt lõi bao gồm:

• Chi phí và thời gian: Việc di chuyển giữa các site quốc tế hoặc thậm chí giữa các văn phòng trong nước để khắc phục sự cố vật lý là không khả thi và gây tốn kém.
• Quản lý tài nguyên: Khó khăn trong việc theo dõi lịch trình phòng họp, đo lường thời gian sử dụng thiết bị thực tế để tối ưu hóa không gian.
• Rủi ro Downtime: Khi có sự cố diện rộng, việc cấu hình thủ công từng thiết bị sẽ làm gián đoạn nghiêm trọng luồng công việc của các văn phòng đa quốc gia trực thuộc.

Tình huống thực tế: Sự cố cập nhật hệ thống Microsoft Teams

Một tình huống thực tế đã diễn ra khi Microsoft triển khai bản cập nhật hệ thống Teams toàn cầu. Bản cập nhật này gây ra xung đột tạm thời, dẫn đến việc toàn bộ thiết bị họp trực tuyến tại các đầu cầu bị disconnect ra khỏi hệ thống Microsoft Teams.

Đứng trước nguy cơ gián đoạn giao tiếp trên toàn Đông Nam Á, đội ngũ IT tại Việt Nam cần một giải pháp khôi phục ngay lập tức mà không cần phải có mặt trực tiếp tại từng phòng họp.

Giải pháp từ PTS Vietnam: Hệ sinh thái Neat & sức mạnh quản lý tập trung của Neat Pulse

Là đối tác chiến lược và nhà cung cấp giải pháp cho Tập đoàn, PTS Vietnam đã tư vấn và thiết kế một hệ sinh thái thiết bị họp trực tuyến đồng bộ ngay từ ban đầu, bao gồm:

• Khả năng tuỳ biến thiết bị theo mô hình: Triển khai linh hoạt các dòng sản phẩm của Neat (như Neat Bar BYOD, Neat Bar Pro, Neat Board,…) phù hợp với từng diện tích và mục đích sử dụng của các phòng họp.
• Triển khai nền tảng quản trị Neat Pulse: Đây là “chìa khóa” giải quyết triệt để bài toán của đội ngũ IT. Nền tảng đám mây này cung cấp toàn quyền quản trị, hỗ trợ giám sát và điều khiển từ xa.

Trong sự cố với Microsoft Teams, nhờ có tính năng quản lý remote mạnh mẽ của Neat Pulse, team IT tại Việt Nam đã có thể:

1. Truy cập từ xa (Remote Access) vào hệ thống thiết bị ở tất cả các site quốc tế ngay trên một giao diện duy nhất.
2. Đồng bộ hóa & Cấu hình lại (Reconfiguration) hàng loạt thiết bị để kết nối trở lại với máy chủ Teams.
3. Khôi phục hệ thống (System Recovery) diễn ra nhanh chóng chỉ trong thời gian ngắn.

Kết quả & Lợi ích đạt được

Việc ứng dụng giải pháp do PTS Vietnam cung cấp đã mang lại những giá trị hiện hữu, đo lường được cho Tập đoàn:

• Đưa thời gian Downtime về mức tối thiểu: Sự cố phần mềm diện rộng được giải quyết nhanh gọn, đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh (Business Continuity).
• Tiết kiệm thời gian di chuyển: Loại bỏ hoàn toàn chi phí và thời gian đi lại giữa các site của đội ngũ IT; mọi sự cố đều được khắc phục “Zero-touch”.
• Tối ưu hóa quản lý phòng họp: Tính năng theo dõi thời gian thực cho phép IT nắm bắt chính xác lịch trình và hiệu suất sử dụng thiết bị, từ đó có cơ sở dữ liệu để phân bổ tài nguyên hiệu quả hơn.

Tổng kết

Quản trị hạ tầng công nghệ đa quốc gia không nhất thiết phải cồng kềnh. Thông qua việc ứng dụng hệ sinh thái Neat và nền tảng Neat Pulse do PTS Vietnam tư vấn triển khai, doanh nghiệp hoàn toàn có thể trao quyền cho một đội ngũ IT tinh gọn tại một quốc gia để vận hành trơn tru toàn bộ hệ thống khu vực.

Bạn đang tìm kiếm giải pháp nâng cấp trải nghiệm không gian làm việc và tối ưu hóa quản trị hệ thống phòng họp cho doanh nghiệp quy mô lớn? Liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của PTS Vietnam để được tư vấn thiết kế giải pháp hội nghị truyền hình chuyên sâu nhất.